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常见问题解答

预订入住常见问题

  
拨打京华连锁酒店 400-6658-158 (24小时)的全国预订电话如何收费?
400-6658-158电话在手机入网城市拨打只需支付市话费,如果手机处于漫游状态,则需支付市话费和漫游费。

我想要预订时租房或长包房,是否有优惠?
非常抱歉。预订中心只负责预订24小时全天的预订,有关时租房的问题您需要咨询我们酒店前台;预订中心因权限的原因,普卡会员8.8折,金卡会员8.5折,铂金卡会员8折,股东卡会员立减40-60元,如果您是长包房,希望享受更优惠的价格您需要咨询酒店前台。每家门店的价格都会不一样的。

京华连锁酒店的房价中是否包含其他费用?
京华连锁酒店的房价中已包含服务费,不包含酒店其他费用和税收。 普卡会员享本人一位免费早餐,金卡会员和铂金卡会员享本人两位免费早餐,股东卡会员本人两位免费早餐。

如果我入住时间过早或退房时间较晚,酒店是否会加收房费?
按酒店业惯例,酒店的入住时间为当日8:00,离店时间为第二日中午12:00。如提前入住或推迟离店,均需加收一定的费用,但是京华连锁酒店的会员入住京华连锁酒店任一店面有延时退房(普卡会员可延迟到12:30,银卡会员可延迟到13:00,金卡会员及铂金卡会员可延迟到14:00,股东卡会员可延迟到15:00)的专享服务。如您需要提前入住或延迟退房时间请咨询酒店前台确认是否需要加收房费。

我要使用我的会员卡为我朋友订房间,是否可以?能享受会员待遇么?在前台应该如何办理入住手续?
可以,但是您朋友入住只能享受折扣优惠,不能累计积分及享受其他一切会员专享服务。请您在京华预订中心或酒店前台预订时主动告知您的京华会员身份和实际入住客人的姓名和手机号码。预订成功后,入住人就可在入住当天前往酒店前台出示有效证件登记入住,无须再出示华住会员卡。

我临时行程有变,是否要通知取消或修改?
是的,如果您的行程(包括通过您的会员卡代人订房)临时有变请提前通知预订中心或酒店前台修改或取消预订。

入住京华连锁酒店是不是所有房间内使用的物品都需购买?有什么东西是免费使用的呢?
目前京华连锁酒店的房间内已配备了毛巾、地巾、牙刷、牙膏等,基本能够满足日常需求,无需购买。当然,京华连锁酒店提供小商品购买,如果您需要,随时都可以去购买。

如何预订钟点房?
您好!钟点房可以拨打订房热线400-6658-158预定或门店预订。

钟点房能否代订?
您好,钟点房可代订。

钟点房付费时能否使用优惠券?
非常抱歉,钟点房不能使用优惠券。

会员能享受多少折扣? 
不同形式的会员卡享有不同的折扣。

预订后想保留房间,有几种方式?
A、预订房间后,会员房间保留至18:00。
B、如您需要请提前致电前台。

预订未到是什么意思? 
预订未到,指预订了房间,没有入住;并且未于入住当天16:00前取消订单。

保留时效是什么意思?  
保留时效,指您在预订时,与酒店确定最晚到达的时间。
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