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常见问题解答

会员常见问题答疑

  
我的会员卡遗失怎么办?   
有效证件号码是会员身份的唯一识别,您预订和入住时可凭注册时使用的有效证件号码证明自己的会员身份。

什么是单天单店?
指同一天预订同一家分店。

网上支付有什么支付的方式? 
网上支付已开通信用卡快速支付通道、招行等网上银行支付、网银在线等第三方支付平台,具体请参见网站支付时显示。

我在网上支付时显示我的卡只能付500元喔,怎么办? 
建议您到相应的银行营业厅办理U盾之类的证书,可支付大额度房费。

我没有会员卡,能享受会员优惠吗? 
不可以,您可以在酒店前台直接购买办理。

什么时间都可以到店住宿吗? 
分店将视当时房间情况给您安排入住,不能保证有房;建议您先办理入住手续,在前台寄存行李,稍后分店安排了房间后,您可回到店里直接入住。

你们分店的价格怎么不统一呢? 
由于各城市的消费水平有不同,且各分店地理位置不一样,酒店根据各分店的实际情况,综合各因素来制定房价的。

你们为什么不能在任何一间分店付款到任何一间分店入住? 
我们每个分店财务是独立管理的。

请问酒店每晚收取的押金是多少? 入住酒店是否收取服务费? 
现金:房费取整数+100元杂费押金;
刷卡:房费+100元杂费押金(现金);不收取额外的服务费
 

我跟朋友两个人入住一个房间,只登记一个证件可以吗?  
不可以,根据公安局规定,所有进入酒店客房的客人均要本人携带身份证登记。

身份证遗失了,如何办理入住? 
请出示在公安机关办理的临时证明。

酒店的房间最多可以住几人?  
可入住2位成年人,可带1位儿童入住;所有入住的客人均要本人携带身份证登记入住。

我现在已经住在你们的房间了,为何前台不让我续住? 
由于您之前没有提前预订需要续住的时间,那段时间已被别的客人预订了,为保证预订客人,所以无法为您续住,请您下次提前预订续住。

酒店提供停车场吗? 
本身不提供停车场,但附近都会有其他的收费停车场,为了您的财产安全,建议您到收费停车场。

酒店是否提供麻将台、CD、VCD、电脑? 
为了给每位客人提供舒适,环保的睡眠环境,不提供麻将台、CD、VCD等相关的娱乐设施,部分分店提供了电脑租用的服务,房内提供免费宽带上网的接口。

钟点房付费时能否使用优惠券?
非常抱歉,钟点房不能使用优惠券。

会员能享受多少折扣? 
不同形式的会员卡享有不同的折扣。

预订后想保留房间,有几种方式?   
A、预订房间后,会员房间保留至18:00。
B、如您需要请提前致电前台。

预订未到是什么意思? 
预订未到,指预订了房间,没有入住;并且未于入住当天16:00前取消订单。

保留时效是什么意思?  
保留时效,指您在预订时,与酒店确定最晚到达的时间。

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